Мазмұны
The Сапа стандарттары бұл ережелер, нұсқаулар немесе сипаттамалар өнім немесе сапасына кепілдік беретін қызмет (немесе оның нәтижелері).
The өнімнің немесе қызметтің сапасы Ол осы өнімнің немесе қызметтің тұтынушыға қанағаттанушылық дәрежесін анықтайтын инженерлік және өндірістік сипаттамалардың жиынтығы ретінде анықталады. Кейбір авторлар үшін сапа субъективті және объективті аспектілердің өзара әрекеттесуінің нәтижесі болғанымен, сапа стандарттары объективті аспектілермен айналысады.
Сапа стандарттары талап ететін өнімнің сипаттамалары әр түрлі болуы мүмкін: физикалық немесе химиялық қажеттілік, белгілі бір өлшем, қысым немесе температура және т.б. Сапа сонымен қатар неғұрлым тұжырымдамалық сипаттамалардың жиынтығымен беріледі, мысалы, сенімді, берік, пайдалы, тиімді және т.б.
The Сапа стандарттары Олар сапаның әртүрлі аспектілеріне сілтеме жасай алады: дизайн, сәйкестік (жобаланған мен өндірілетін зат арасындағы), пайдалануда, сатудан кейінгі қызметте.
Сондай-ақ оқыңыз: Стандарттардың мысалдары(әдетте)
мақсаттар
Сапа стандарттарының міндеттері:
- Заттың минималды сипаттамаларын анықтаңыз: мысалы, ұялы телефонды смартфон деп санау үшін ол белгілі бір сипаттамаларға сай болуы керек.
- Онымен байланысты процестермен және мәліметтермен бірге өнімдерді унификациялау: Өнімдердің жіктелуі олардың коммерциализациясын жеңілдетеді.
- Қауіпсіздікті жақсарту: Сапа стандарттарының көпшілігі өнімді пайдалану кезіндегі қауіпсіздікке қатысты
- Тұтынушылардың мүдделерін қорғаңыз: Стандарттар арқылы реттеу тұтынушы сатып алған өнімдер олардың қажеттіліктеріне жауап беретініне кепілдік береді
- Төмен шығындар: Өндіріс стандарттарын анықтау шығындарды төмендетеді.
Қолданулары мен артықшылықтары
The Сапа стандарттары Оларды әр түрлі салаларда қолдануға болады: материалдар (басқа өнімдерді өндіру үшін), бұйымдар, машиналар, менеджменттің әртүрлі түрлері (экологиялық, кәсіптік тәуекелдер, қауіпсіздік, инспекция), қызметтер мен процестер.
The Артықшылықтары компаниялар мен клиенттер арасындағы қатынастар сапасының стандарттарына мыналар жатады:
- Компанияда сапа мәдениеті қалыптасады.
- Клиенттердің сенімін арттыру.
- Бұл компанияның беделін тек жергілікті нарықта ғана емес, сонымен қатар халықаралық нарықта жақсартады, өйткені сапа стандарттарының көп бөлігі халықаралық параметрлерге жауап береді.
Сапа стандарттарын белгілейтін және олардың сәйкестігін бақылайтын ұлттық немесе халықаралық ауқымдағы әртүрлі институттар бар. Кейбір мысалдар:
- Еуропалық стандарттау комитеті (CEN, аймақтық)
- Еуропалық электротехникалық стандарттау комитеті (CENELEC, аймақтық)
- Аргентина материалдарды ұтымды пайдалану институты (IRAM, ұлттық)
- AENOR стандарттау жөніндегі комитет: ұлттық, Испания, бірақ аймақтық жарамдылыққа ие БҰҰ стандарттарын әзірледі
- Халықаралық электр стандарттары (IES, электрлік материалдың халықаралық стандарты)
- Американдық инженерлер қоғамы: SAE, National, Construction and Engineering Associated Products
- Американдық темір және болат институты: AISI, National, Steel Products
- Азық-түлік және дәрі-дәрмектерді басқару: FDA, ұлттық (Америка Құрама Штаттары), тамақ пен дәрі-дәрмектерді реттеу.
- Халықаралық стандарттау ұйымы: ISO, халықаралық, өндіріспен байланысты кез келген қызметке қолданылады тауарлар немесе қызметтер. Қолданудың кең ауқымын ескере отырып, ISO стандарттары ең танымал болып табылады.
Сапа стандарттарының мысалдары
Келесі тізімде біз ашамыз сапа стандарттары қандай? әр түрлі салаларда қолданылады және олар қандай мақсаттарды көздейді:
- IRAM 4502: техникалық сурет салу саласында қолданылады. Қалыңдығын, пропорциясын, ұсынылуын және қолданылуын ескере отырып, сызықтардың әр түрін анықтаңыз.
- IRAM 4504 (техникалық сурет): форматтарды, графикалық элементтерді және парақты бүктеуді анықтайды.
- IRAM 10005: Қауіпсіздік түстері мен белгілеріне қатысты. Түстерді, белгілерді және қауіпсіздік белгілерін анықтаңыз.
- IRAM 11603: Биологиялық орта факторларын ескере отырып, ғимараттарды термиялық кондиционерлеуге қолданылады.
- Iso 9001: сапа менеджменті жүйелеріне қолданылады. Осы стандартқа сәйкес келетін компания клиенттердің қанағаттануына қол жеткізу үшін қажетті шарттарға сай екенін көрсетеді.
- ISO 16949 (сонымен қатар ISO / TS 16949 деп аталады): ол ISO 9001 стандартымен байланысты, өйткені ол автомобиль өнеркәсібінде өндіріске қойылатын нақты талаптарды анықтайды.
- ISO 9000: Бұл 9001 қосымшасы. Бұл стандарт сапа менеджменті жүйелеріне стандартталған тіл мен оның негіздерін берді.
- ISO 9004- сапа менеджментіндегі тиімділікке (мақсатқа жету) және тиімділікке (ресурстардың аз мөлшерін қолдану арқылы мақсатқа жету) қолданылады.
- ISO 14000: компания қызметінің қоршаған ортаға әсеріне қатысты.
- ISO 14001: қоршаған ортаны басқару жүйелерін реттейді. Қоршаған ортаны қорғауға байланысты жергілікті заңнаманың сақталуын белгілейді.
- ISO 14004: осы стандарт компанияны басқа менеджмент жүйелерімен үйлестіруден басқа қоршаған ортаны басқару жүйесін әзірлеу, енгізу, техникалық қызмет көрсету және жетілдіру бойынша басшылыққа алады.
- ISO 17001: өнімнің де, қызметтің де сәйкестігін, яғни олардың жарамдылығын білдіреді. Бұл ереже әрбір өнімге немесе қызметке қойылатын минималды талаптарды көрсетеді.
- ISO 18000: олар денсаулық сақтау ережелеріне және жұмыстағы қауіпсіздікке қатысты.
- ISO 18001: еңбек қауіпсіздігі менеджмент жүйесін реттейді. ISO 9001 және ISO 14001 стандарттарымен бірге олар интеграцияланған басқару жүйесін құрайды.
- ISO 18002: еңбек қауіпсіздігі менеджменті жүйесін енгізу бойынша нұсқаулық.
- ISO 18003 (OHSAS 18003 деп те аталады): қауіпсіздікті басқару жүйелері мен жұмыс сәлемдесулері бойынша ішкі аудитке қосылу үшін қажетті критерийлерді белгілейді.
- ISO 19011: сапаға ғана емес, сонымен қатар өндірістің қоршаған ортаға әсеріне қатысты ішкі аудиттерге де қатысты.
- ISO 22000: Азық-түлік менеджментінің жүйелерін реттейді, яғни тамақ тұтынуға жарамды екеніне кепілдік береді. Бұл хош иіс немесе сыртқы түр сипаттамаларына емес, оның қауіпсіздігіне, яғни оны тұтынуда қауіптің болмауына қатысты.
- ISO 26000: әлеуметтік жауапкершілік құрылымдарын жобалау, енгізу, дамыту және оңтайландыруға басшылық етеді.
- ISO 27001: тәуекелдерді болдырмау үшін де, процестерді оңтайландыру үшін де ақпараттық қауіпсіздікті басқару жүйелеріне қолданылады.
- ISO 28000- жабдықтау тізбегін басқаруға қолданылады.
- ISO 31000: әр түрлі секторлардың талаптарын ескере отырып, тәуекелдерді басқару жүйесін дамытуға басшылық жасайды.
- ISO 170001: әмбебап қол жетімділікке кепілдік беретін стандарттар. Осы стандартқа сәйкес келетін ғимараттар мен көліктер мүгедектер арбасына, немесе зағип адамдарға және т.б.
- UNE 166000: ҒЗТКЖ мен басқаруға қолданылады (ғылыми қысқартулар, даму және инновация). Ол басқа БҰҰ-да қолданылатын анықтамалар мен терминологияларды белгілейді. (UNE 166003, 166004, 166005 және 166007 күші жойылды)
- UNE 166001: R + D + i-мен байланысты жобалардың талаптарын анықтайды
- UNE 166002: ҒЗТКЖ және басқару жүйелеріне жатады
- UNE 166006: технологиялық қадағалау мен бәсекеге қабілетті интеллект жүйелерінің талаптарын анықтайды
- UNE 166008: технологияларды беру процестеріне қажетті талаптарды анықтайды.
